Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

5 эффективных советов, как общаться с трудными людьми

Содержание статьи

Практически любой может найти общий язык с приятным человеком, когда сразу находятся общие темы, разговор становится интересным и увлекательным. Но как часто нам попадаются такие люди?! Порой приходится налаживать общение с трудными людьми на работе, в повседневной жизни, и с этим сможет справиться далеко не каждый. Этот навык может пригодиться вам для выполнения задач и решения различных проблем. Давайте разберем 5 работающих способов, которые помогут справиться даже с самыми сложными личностями.

Будьте невозмутимыми

Невозмутимость поможет скрыть свои эмоции и не дать повлиять на вас другому человеку. Большинство конфликтеров специально ведут себя так, чтобы вывести человека из себя и начать выяснять с ним отношения. Тут важно не поддаваться уловкам, сделать пару вдохов, снять внутреннее напряжение и спокойно продолжить диалог. Когда трудный человек почувствует, что вы уверены в себе и не собираетесь защищаться, то у него пропадет желание вести себя таким образом.

Посочувствуйте собеседнику

Зачастую сложные люди ведут себя вызывающе, потому что их переполняет боль, поедающая изнутри. В такой ситуации человеку нужно сочувствие, а не ругань и наказание. Поэтому попытайтесь поставить себя на место вашего собеседника, почувствуйте, что ощущает человек, и проявите к нему внимание.

Осознанно взаимодействуйте

Осознанная коммуникация — это когда вы можете абстрагироваться от негативных эмоций, сохраняя спокойствие, рассудительность и прямоту на протяжении всего разговора. Это умение вести конструктивный разговор, не обращая внимание на сарказм или иронию. Например, чтобы прервать нескончаемый поток мыслей, спросите напрямую «что вы в итоге предлагаете?». Или чтобы обескуражить собеседника и рассеять гнев, ответьте, что, возможно, собеседник прав. Не употребляйте в общении категоричные слова типа «всегда», «никогда», «невозможно». Еще больше полезных рекомендаций вы найдете в курсе «Строим отношения правильно». После обучения вы сможете выстроить хорошие отношения не только с коллегами на работе, но и со своей командой, семьей и детьми.

Прервите разговор, если он далеко зашел

Если вы вели себя уверенно и осознанно, посочувствовали человеку, но разговор все равно сопровождается негативом. Значит пора его прервать. Сделать это можно с помощью следующих фраз:

• «Вы уверены, что ваше предложение является единственно верным?»
• «Вы думаете, я не понимаю, что вы пытаетесь сейчас сделать?»
• «Выслушав все ваши упреки и жалобы, я понимаю, что вы слишком много об этом рассуждали. Какой выход из этой ситуации вы предлагаете?»

Обозначьте границы

Еще один способ отрезвить человека и поставить его на место, это указать на ваши границы, которые нельзя нарушать. Для этого говорите с собеседником уверенно, сильным и спокойным голосом, смотря прямо ему в глаза. Скажите человеку «Я вижу, что у вас был сложный день, давайте закончим на этом разговор.» Такое поведение, если не успокоит, так точно отрезвит человека и заставит задуматься.

Как общаться с трудными людьми: 11 правил диалога

205 816

Человек среди людейПрактики how to

В современном мире сложно сохранять равновесие: иногда достаточно просто посмотреть последние новости, чтобы получить психологическую травму. Мы постоянно ныряем из эмоции в эмоцию и не можем удержать в фокусе внимания самое важное. На этом фоне трудно сохранить одно из самых ценных приобретений человека — возможность быть в контакте. Очень важно не обесценить отношения.

Первое, что помогает выйти из эмоционального штопора, — рационализация, упорядочивание. Для людей, которые привыкли жить чувствами, — это ценный навык, который необходимо развивать.

1. Подготовьтесь к контакту

Перед любым контактом необходимо внутренне настроиться — как настраивают инструмент перед концертом. Займите устойчивое положение: сядьте или встаньте так, чтобы чувствовать опору, равновесие.

Говорите только то, в чем уверены и что для вас важно, держите в голове, ради чего вы вступили в диалог. Если есть вероятность, что вас будут провоцировать на эмоции, найдите точку перед глазами или деталь одежды, которые будут символизировать для вас устойчивость и равновесие.

2. Настройтесь на поиск решения, а не на ссору

Начиная трудный разговор с близким человеком, скажите вслух или про себя: «Я начинаю говорить для того, чтобы остаться в контакте, чтобы быть с тобой, а не для того, чтобы ссориться». Помните, что диалог ведется не для того, чтобы выиграть сражение, а для того, чтобы понять друг друга. При контакте с ребенком оставайтесь на уровне его глаз, прикасайтесь к телу. В конце сложного разговора обязательно скажите: «Я с тобой».

3. Будьте открыты

Окружающие имеют право не верить нам, не любить и не понимать нас, не соглашаться с нами — это придется пережить. У каждого своя правда. Обращайте внимание на то, что скрывается за словами, ищите более глубокий смысл. Для этого постарайтесь успокоиться и быть открытыми в диалоге.

4. Проявите уважение к собеседнику

У каждого есть право на несовершенство, ошибки, заблуждения — это не отменяет изначального уважения к собеседнику. Помните, что и вы можете быть не правы, позволяйте себе учиться. А уважение к нам оппонента начинается с уважения нас к самим себе.

5. Отнеситесь с пониманием к особенностям восприятия собеседника

У каждого свой язык и своя скорость реагирования. Мы воспринимаем информацию субъективно, исходя из нашего опыта и личностных особенностей. Не бойтесь переспрашивать. Дайте время себе и собеседнику на усвоение информации. Чаще говорите местоимения «я» вместо «ты» (я чувствую, я обижаюсь, я злюсь, я думаю).

6. Отделяйте собственные чувства от чужих

В общении нам свойственно проецировать на собеседника свои мысли или непроявленные желания. Так же, соответственно, и нам приписывают чужие чувства. Учитесь различать эти проекции и оставаться в контакте с собой.

7. Разговаривайте на языке собеседника

Не зря существует выражение «быть на одной волне». Попробуйте уловить настрой собеседника, понять, что тревожит его именно сейчас. Удачная шутка может легко обернуться неловкой ситуацией. Такое случается, если ваш оппонент держится строго и отстраненно.

8. Не позволяйте собой манипулировать

В общении с агрессивными людьми следует уметь вовремя выйти из агрессивного контакта, не принимать на свой счет обвинений. Такие люди часто используют для манипуляции общие фразы и местоимение «мы».

Однако встречаются и пассивно-агрессивные собеседники. Они предпочитают говорить за спиной, бросать слова «вслед». В данном случае важно не проецировать на себя чувство вины или гиперответственности. После таких контактов не отказывайте себе в полноценном отдыхе.

9. Не переходите на личности

Не обсуждайте личные качества собеседника. Говорите только о фактах и событиях, имеющих отношение к предмету разговора. Если диалог все же превращается в спор, продолжать его часто бессмысленно. Попробуйте перевести конфликт в шутку. Я в таких случаях вспоминаю фразу «Плесень размножается спорами. Не спорь с плесенью».

10. Покажите собеседнику, что он для вас ценен

Разговаривая с человеком, повторяйте про себя: «Я тебя вижу», «Мне важны твои мысли и твое присутствие, даже если я с тобой не согласен». Дайте собеседнику понять, что он ценен как личность.

11. Учитесь на своих ошибках

Важно уметь завершить диалог. «Спасибо», «до встречи» — подойдут любые слова, которые прозвучат искренне в эту минуту. Анализируйте прошедшие диалоги и извлекайте из них уроки. Уверенный в себе человек спокойно говорит о том, что чувствует и ожидает, благодарит за контакт и умеет принимать комплименты.

Детский и семейный психолог, автор книг «Волшебная палочка для родителей», «Где живет ангел», руководитель Психологической студии.

Текст:Светлана РойзИсточник фотографий:Getty Images

Новое на сайте

«Сожалею, что не родила ребенка. Можно ли быть бездетной и счастливой?»

Каково это — быть мазохистом: откровения хозяйки секретного места встреч

Как сохранять любовь: главный секрет счастья

«Девушка с прицепами», или как я вышла замуж с тремя детьми

Тест: Чем вы нравитесь окружающим?

«Мужчина сказал, что уйдет от меня, если я не помирю его с любовницей»

Как помочь людям с аутизмом в период стресса и изменений

«При ближайшем рассмотрении оба оказались упырями»: история России глазами нечисти

Высокое искусство обращения с проблемными людьми

Медицинская клиника собиралась закрыться, когда Сьюзен Биали позвонила одна из ее давних пациенток. Доктор, пожалуйста, подождите еще немного? Звонившая чувствовала себя очень плохо и нуждалась в немедленной встрече с ней. Измученная Биали продлила свой и без того тягостный день и дождалась прибытия больной. Некоторое время спустя вошла женщина; она была в полном порядке. Ей просто нужно было выписать лекарство по рецепту.

«Она полностью солгала мне», — вспоминает врач из Ванкувера. «После этого я был так расстроен, что меня беспокоила степень моей реакции. Я врач общей практики с некоторой подготовкой в ​​области психиатрии. Однако я не мог точно указать, почему меня это так беспокоило. Я думал, что это недостаток. В себе.»

В конце концов она поняла, что ее вывело из себя: «Вы думаете, что находитесь в безобидной ситуации — типичная встреча врача и пациента. Но женщина полностью воспользовалась моим состраданием. Тогда она не только не признала ложь , но она непонимающе посмотрела на меня и потребовала: «Вы не можете просто пойти дальше и дать мне мой рецепт?» Она заставила меня почувствовать, что проблема во мне».

Никогда не задумывались, почему встреча так быстро идет наперекосяк? Сомневаетесь в собственном восприятии? Чувствуете себя полностью выведенным из равновесия другим человеком? Обнаружили, что ведете себя как сумасшедший, хотя на самом деле вы очень хороший человек? Манипуляции бывают разных форм: Есть нытики. Есть хулиганы. Есть короткосплавные. Не забывать о весьма осуждающем. Или отъявленный социопат. Но у них часто есть одна общая черта: их цель — спровоцировать, а затем заставить вас почувствовать, что у вас нет причин реагировать — и с самого начала это ваша вина! Чувство глубокого обесценивания, даже полного бессилия, когда вам приходится отказываться от первоначальной цели взаимодействия, — это двойной удар по социальной жизни и кардинальный признак того, что вы имеете дело с трудным человеком. Нет, это не ты. Это они. И это эмоциональный эквивалент сбитого с места водителя.

Социопат не нужен; любой может быть трудным в сердцебиении. «В значительной степени проблема находится в глазах смотрящего», — говорит Топика, штат Канзас, психолог Харриет Лернер, автор уже ставшей классикой книги « Танец гнева » и только что выпущенной книги « Правил отношений ». «Мы все вступаем в отношения с острыми проблемами из нашего собственного прошлого. Для одного человека трудным может быть общение с кем-то, кто осуждает. Для другого это может быть человек, который обращается с вами так, как будто вы невидимы». Тем не менее, добавляет она, есть определенные качества, с которыми людям постоянно трудно справляться: защитная реакция, которая сводит на нет способность слушать, подлость и чувство никчемности, которое заставляет людей повышать самооценку, унижая других, Просто назвать несколько.

Опыт побуждает большинство из нас избегать или сводить к минимуму общение с такими людьми. Но иногда этот проблемный человек — брат или сестра, начальник, коллега. Даже твоя мать. А управлять отношениями путем дистанцирования или полного прекращения их невозможно или нежелательно. Цель в таких случаях состоит в том, чтобы заранее подготовиться к встрече, зная, что потребуются особые усилия, чтобы удержать собственное ощущение себя и сохранять спокойствие.

Хотя обычно находиться в присутствии таких людей неприятно, сохранение самообладания перед лицом неразумности поможет вам понять, с какими именно трудностями вы имеете дело. В этом ваше преимущество. Это позволяет вам предсказать конкретную эмоциональную ловушку, расставленную для вас, которая является вашим пропуском к возвращению вашей собственной силы.

В теплице дома vs. Жесткий на работе

В общении с трудным человеком обстановка решает все.

Общение с трудными людьми на работе — это не совсем то же самое, что справляться с трудными людьми в семейной жизни. Цель состоит в том, чтобы выполнить работу, а это требует большой осторожности и продуманной стратегии. «Это не похоже на брак, где повседневность жизни позволит вам исправить множество отношений, которые пошли не так, как надо», — замечает Лернер.

В браке, говорит она, часто желательно закончить разговор. Конечно, есть множество способов сделать это. Обычный — крикнуть «Я тебя ненавижу» и захлопнуть за собой дверь. Лучше, советует она, сказать что-то вроде: «Я люблю тебя, я хочу быть рядом с тобой, я хочу слышать твою критику, но я не могу слушать, когда ты швыряешь ее в меня без умолку. вам подойти ко мне с уважением. Итак, давайте устроим 15-минутную встречу после завтрака и начнем все сначала». Разница заключается в прояснении любящей позиции и в дальнейшем обострении ситуации.

Враждебный

Контрольные признаки : Высокая, иногда взрывоопасная реактивность. Часто неприятен. Циничный. недоверчивый. Не любит ошибаться.

Где вы их найдете : Угловые кабинеты. Интернет, часто под маской анонимности.

Звонок из дикой природы : «Я приду и сожгу этот чертов дом».

Примечательные наблюдения : Мел Гибсон. Майк Тайсон. Наоми Кэмпбелл. Крис Браун. Рассел Кроу. Кортни Лав.

Люди с очень низким уровнем приятности обычно выражают себя раздражительностью, враждебностью и отказом от сотрудничества. У них вспыльчивый характер, они обычно циничны и недоверчивы. Они не умеют смотреть на себя, и виноваты в этом гиперскоро. Умиротворение других не является навыком в их репертуаре, и они не одобряют такую ​​возможность. Проблема в том, что их реакции носят интенсивный характер, а их реактивность и интенсивность порождают то же самое у тех, кто должен иметь с ними дело, говорит Лернер. Таким образом, не только эти люди злятся, но и вы можете внезапно стать жертвой критики, которая кажется крайне несправедливой. Враждебно настроенный человек не будет ясно мыслить и, вероятно, не поймет ничего из того, что вы говорите. «Требуется большая эмоциональная зрелость, чтобы иметь дело с кем-то, кто очень напорист и зол», — отмечает она. «Реактивность заразна, и вы, вероятно, сами станете реактивной».

Одним из распространенных проявлений враждебности, особенно на рабочем месте, является агрессивный босс. Такие люди злоупотребляют властью. Они унижают вас перед другими. Они словесно оскорбляют. Они чрезмерно контролируют и микроуправляют. Они не просто расходятся с вами, они делают это пренебрежительно и осыпают вас несправедливой критикой. Если хулиганы технически компетентны в своей работе, они чувствуют себя неуязвимыми для наказания. В результате среди их подчиненных, как правило, наблюдается высокая текучесть кадров. В компаниях, ориентированных на результат, избавление от хулиганов может не стоять на повестке дня, независимо от того, какой ущерб они наносят. Как дети-хулиганы, боссы-хулиганы не видят себя точно. Они часто считают себя лучше других и не чувствительны к чувствам сотрудников. Они злоупотребляют властью, чтобы преднамеренно причинить вред тем, кто имеет меньший статус.

Можно, а часто и необходимо, напрямую противостоять обидчику. Но делайте это спокойно и профессионально, и никогда публично; это занятие для закрытых дверей. Хулиган никогда не отступит перед публикой. Вы должны объявить поведение хулигана неприемлемым, точно указать, о каком поведении идет речь («Вы не можете унижать меня перед моим персоналом или другими людьми»), и кратко проинструктировать агрессора о том, как вы хотите, чтобы с вами обращались. «Мне нужно, чтобы вы поддержали меня в присутствии других. Любые вопросы, которые у вас возникнут в связи с моей работой, мы можем обсудить вежливо наедине».

Слишком распространенным вариантом враждебности является пассивная агрессия, при которой враждебность носит скрытый характер, выражается в неочевидных, закулисных формах — затягивание проекта, отсутствие ответа на осмысленный запрос. Часто бывает трудно определить враждебность, но последствия обычно очевидны — ваши цели и мечты саботируются. Коллега информирует вас о событиях, но упускает важную информацию, необходимую для выполнения вашей работы. Ваш супруг принижает вас перед другими, а затем настаивает, что он «просто пошутил», в то время как вы кипите от гнева и унижения.

Сарказм — распространенный инструмент пассивной агрессии. И разочарование — обычная реакция: вы можете расстраиваться и злиться, но не можете быть полностью уверены, что это оправдано. Со временем становится сложно, если вообще возможно, доверять чему-либо, предлагаемому пассивно-агрессивным человеком.

Чувствительный к отказу

Контрольные знаки : Постоянно сканирует реальные и воображаемые обиды. Все оскорбления считаются преднамеренными. Становится отклеенным от намека на неодобрение. В крайнем случае, преследование (преимущественно мужчин).

Где вы их найдете : Ваш почтовый ящик (скорее всего, в электронном письме с требованием объяснить, почему вы не ответили на записку, предложение и т. д.). За кулисами. Поэтические чтения. Звонок на воле: «Ты чем-то меня раздражаешь?»

Примечательные наблюдения : Мэрилин Монро. Принцесса Диана. Майкл Картье. Лайза Миннелли.

Стремительно реагируя на любое указание на то, что они вам не нравятся или, по сути, вы не согласны с ними или не выполняете их просьбы, чувствительные к отказу ходят с чем-то, что кажется вечным чипом на их плечо. Они все интерпретируют через призму «Вы меня как-то не уважаете или недолюбливаете». Это сложно, говорит психолог из Университета Дьюка Марк Лири, потому что вы должны ходить вокруг них по яичной скорлупе и следить за тем, чтобы все, что вы говорите или делаете, не нажимало воображаемую кнопку, когда они чувствуют, что вы их обесцениваете.

Повсюду подстерегают эти люди, которые постоянно сканируют свое окружение в поисках признаков исключения. Вы не позвонили или не отправили электронное письмо сразу, потому что увязли в сроках, а затем вашего старшего отправили из школы домой больным? Результирующее падение самооценки, испытываемое чувствительными к отвержению, порождает чрезмерную реакцию на пренебрежение, реальное и воображаемое — все из которых предположительно преднамеренны.

Они соберут улики, ссылаясь на упущения в ваших действиях, которые не поддаются памяти. Ирония заключается в том, что со временем раздражительность, негативность и неуверенность в себе чувствительных к отказу людей действительно заставляют других избегать их. А люди, чувствительные к отвержению, действуют иррационально не только в ответ на воспринимаемое пренебрежение; они ожидают отказа и предвосхищают его и реагируют автоматически, когда рефлексивное и стратегическое поведение отвечает их интересам.

Отказ или ожидание этого вызывает у них враждебность. Их реактивная агрессия чаще проявляется в пассивной, чем в явной агрессии, хотя преследование — это форма агрессии, которая, как считается, является результатом чувствительности к отвержению.

К сожалению, чувствительных к отказу становится все больше. Многие наблюдатели обнаруживают, что психологическая хрупкость, которая лежит в основе чувствительности к отвержению, возрастает. Распространенные аффективные расстройства, такие как депрессия, обычно сопровождаются гиперчувствительностью к отвержению, и выросло целое поколение перехваленных детей, озабоченных оценкой, и они привнесли свой перенастроенный радар отвержения на работу, а также в личные отношения.

Страх быть отвергнутым обычно парализует страдающих. На рабочем месте это может помешать людям брать на себя новые задачи или новые задания любого рода; вместо этого они предлагают множество иррациональных объяснений того, почему каждый новый проект или новый сотрудник — плохая идея. Такой коллега может не захотеть просить о необходимой помощи или указании из страха быть отвергнутым, а затем обвинять вас в том, что вы не предоставили его. Конкурентная среда выявляет в них худшее.

Невротик

Контрольные признаки : Беспокойство. Пессимизм. Обструкционизм. отрицание. Отбрасывание чужих идей.

Где их найти : Медицинские онлайн-чаты. Политические блоги. Кабинеты врачей.

Зов в дикой природе : «Да, но…»

Примечательные наблюдения : Ларри Дэвид. Вуди Аллен. Гарольд Кемпинг. Цыпленок Цыпа.

То, что вы можете испытать как легкое разочарование, для невротика является безнадежной трудностью. Нейротизм обычно проявляется как несчастье, тревога и легкость эмоционального возбуждения. «Эти люди не осознают, что они трудны», — говорит Лири. «Но они быстро действуют другим людям на нервы. Они требовательны и беспокоятся обо всем. Они думают, что только пытаются помочь, а не создают проблемы».

Что делает их особенно трудными в рабочей среде, объясняет он, так это их склонность к обструкционизму. «Они так беспокоятся о том, что что-то пойдет не так, что не соглашаются с идеями других. Они скептики». И, извлекая столько негатива, они пробуждают остаточные сомнения в других и подрывают доверие к новым идеям и проектам.

Отличительной чертой этого типа трудных людей является пессимистический стиль мышления, беспокойство о том, «что пойдет не так в моей жизни дальше?» Хотя эти люди невинно трудны, говорит Лири, с ними все же трудно иметь дело, потому что они всегда готовы сказать: «Да, но…» -загородная поездка или начало нового бизнеса.

Бесполезно отговаривать скептиков от их страданий. Они часто невосприимчивы к внешнему влиянию. Лучшее, к чему вы можете стремиться, — это понять их точку зрения, не одобряя ее: «Мой опыт был совершенно другим», например.

Основная задача в общении с трудными людьми любого толка — оставаться спокойным в сильно заряженном эмоциональном поле. «Вы должны снизить свою реактивность, даже если это означает глубокое дыхание, чтобы успокоиться», — говорит Харриет Лернер. «Это позволяет вам хорошо слушать и понимать, что говорит другой человек, и четко отвечать, а не участвовать в нисходящем разговоре». Есть соблазн списать кого-то со счетов как трудного человека. Сопротивляйтесь этому. «После того, как вы назовете кого-то невозможным, вы, вероятно, упустите все хорошие моменты, которые этот человек может сделать», — замечает Лернер.

Эгоист

Контрольные знаки : Собственные интересы на первом, последнем и всегда. Принимает все лично. Никогда не может идти на компромисс. Настаивает на том, чтобы все считали его правым.

Где вы их найдете : Реалити-шоу. Конгресс. Художественная школа.

Звонок в дикой природе : «Это мой путь или шоссе».

Примечательные наблюдения : Дональд Трамп. Канье Вест. Крис Кристи. Пэрис Хилтон.

Наша культура обесценивает стоицизм и поощряет чрезмерную реакцию на каждую мелочь, особенно в реалити-шоу.

Это группа людей — Лири видит, что их число увеличивается, — чье эго слишком вовлечено во все, что происходит. В результате они все принимают на свой счет. Что делает их трудными, так это их жесткие требования в сочетании с их неспособностью идти на компромисс. Они часто «теряют его». Упомяните им о проблеме, и они сразу же решат, что вы обвиняете их. «Помимо осязаемой проблемы, они добавляют слой символизма, который определяет их все», — говорит Лири. «Они живут своей жизнью в соответствии с символическим значением, а не решением проблемы».

Лири утверждает, что как эгоистичные, так и эгоцентричные люди смотрят на мир через призму эгоцентризма, но эгоисты особенно склонны решительно реагировать, когда их желания не удовлетворены. (Эгоизм, напротив, относится к преувеличенному восприятию своих положительных качеств.)

Лири, давно идентифицировавший проблемы своего «я», говорит: «Этот тип поразил меня, когда я увидел, как Конгресс обсуждает потолок долга. позерство — «Я должен показать всем, что я прав» — вместо того, чтобы двигаться к решению проблемы». Эгоистичный человек убежден, что его идеи на 100 % верны и должны рассматриваться как верные. Кроме того, он чувствует себя вправе, чтобы все происходило по-своему. «Человек, убеждённый в правильности своих взглядов, убеждений и ценностей, не терпит никаких примирительных разговоров. Это «по-моему или никак». «Политика — не единственное пристанище эгоизма. «Эти люди разрушают отношения, работу и даже общество», — отмечает Лири.

Бывают времена, добавляет он, когда каждый может быть эгоистом. «Что-то нажимает на кнопку, и мы вовлекаемся в эго и теряем перспективу». Но у истинно эгоистичных такая реакция не зависит от стимула.

Вместе со своими коллегами из Дьюка Лири в настоящее время исследует индивидуальные различия в поведении эгоичных и гиперэгоичных людей. «Чем более эгоистичен, тем труднее становится человек».

Для людей совершенно естественно ставить собственные интересы на первое место, замечает Лири. Ни одно животное не может выжить, если оно не выживет. «Люди всегда были эгоистичны в отношении личного благополучия, — объясняет он. Однако сегодня он видит рост эгоизма, потому что многие традиционные ограничения поведения были сняты.

«Раньше гнев считался дефектом характера. Теперь люди сходят с ума по малейшей провокации, когда другие с ними не согласны. Мы больше не ценим стоицизм, с помощью которого пытались сдерживать гнев.» Лири считает, что реалити-шоу последнего десятилетия помогли породить эгоизм, «потому что они основаны на чрезмерной реакции людей на вещи, которые не имеют для них никаких последствий или имеют незначительные последствия».

7 способов разрядить обстановку в трудной ситуации

Научившись на собственном горьком опыте, врач из Ванкувера (и PT blogger) Susan Biali предлагает конкретные шаги для борьбы с неразумным человеком.

1. Минимизируйте время общения с проблемными людьми. Держите общение как можно короче.

2. Будьте логичны. Коммуникации должны быть основаны на фактах с минимальными подробностями. Не пытайтесь общаться и рассуждать с трудными людьми. Их ответ часто только еще больше расстроит вас.

3. Сосредоточьтесь на их в разговоре. Один из способов избежать унизительных комментариев, манипуляций или искажения слов — говорить как можно меньше. Они гораздо более безопасный предмет для разговора, чем вы.

4. Откажитесь от мечты о том, что однажды они станут такими, какими вы хотите их видеть. В нашей жизни есть люди, у которых бывают моменты, когда они кажутся родителем/партнером/супругом/другом/тем, кого мы всегда хотели. Тем не менее, они в конечном итоге разочаровывают или причиняют нам боль. Принятие человека таким, какой он есть, может принести значительное облегчение.

5. Избегайте тем, которые доставят вам неприятности. Перед любым общением с трудным человеком мысленно просмотрите темы, вызывающие нападки, и постарайтесь их избегать. Если ваши родственники всегда унижают ваш выбор карьеры, немедленно смените тему, если они спросят, как продвигается ваша работа.

6. Не пытайтесь заставить их принять вашу точку зрения. Не пытайтесь объясниться или заставить их сочувствовать вам. Они не будут этого делать. И вы только почувствуете себя хуже из-за попытки.

7. Отвлеките внимание. Играйте с питомцем, если он есть под рукой. Планируйте общение вокруг какого-нибудь развлекательного мероприятия или развлечения. Или попросите другого человека сделать что-то, что поглощает его внимание (отвлекает его от вас). Только не используйте алкоголь как отвлекающий фактор. Это только повысит вероятность того, что вы скажете или сделаете что-то, что сделает вас мишенью или заставит вас чувствовать себя плохо позже.

Facebook image: A and N photography/Shutterstock

Лечение истерического расстройства личности – 7spsy

18.03.2019 Автор: Психолог Павел Хорошутин

90 002 Женщина может сделать из ничего три вещи: салат, шляпа и ссора (с) Коко Шанель

У каждого из нас неповторимый характер, неповторимый набор личностных черт. Однако иногда проявление излишней эмоциональности, мелодрамность и драматические качества могут быть следствием истеричности, а не характера. Истерия — не уникальная черта, а заболевание.

Люди с этим заболеванием крайне эмоциональны, они всегда «на сцене». Они придают большое значение мнению других людей, делая его сутью своей жизни.

Например, представьте себе ситуацию, когда женщина не хочет, чтобы муж ходил на рыбалку или проводил время с друзьями, а вместо этого хочет, чтобы он провел с ней вечер. Из-за этого она может притвориться, что плохо себя чувствует, или даже закатить истерику. Она может сказать, что он не заботится о ней, оставляя ее одну все время. Она прольет много слез, как в драматическом спектакле. Цель такого поведения вполне ясна: манипулирование и контроль.

Но как отличить настоящую эмоцию от истерии? Есть ли явные признаки этой проблемы? Когда следует проконсультироваться со специалистом? Найдем ответы на эти вопросы.

В комплекте:

1. Что такое истерия
2. Только ли женщины истеричны?
3. Признаки истерического расстройства личности
4. Причины истерии
5. Тестирование на истерию
6. Лечение истерии

Что такое истерия

Прежде всего, обратимся к определению истерии, как оно дано в «Словаре для практических психологов» С. Ю. Головин:

«Истерия — подвид невроза, патохарактерологическое расстройство, характеризующееся склонностью к убеждению и самоубеждению, а также слабым сознательным контролем над поведением. Он определяется различными психическими, двигательными и чувствительными расстройствами. Истерия проявляется специфическим поведением, истериками, изменением сознания и нарушением работы внутренних органов. Психические расстройства проявляются в виде различных психотических явлений. Поведение при истерии обычно демонстративное: слабые эмоциональные переживания преподносятся окружающим в преувеличенной форме (крики, плач, обмороки), чтобы привлечь внимание других людей». [1]

Современная медицина определяет его как истерическое расстройство личности (ὑστέρα – др.-греч. матка). Это состояние определяется непрекращающейся потребностью во внимании, неустойчивой самооценкой, переоценкой значения пола, симулятивным поведением и т. д. [2] В этой статье для удобства мы будем кратко называть это состояние «истерией».

Как видите, в обоих определениях упоминается, что человеку с таким заболеванием требуется много внимания. Их самооценка поднимается так же легко, как и падает. Истеричные люди будут хвалить себя даже за незначительные успехи, а потом плакать на следующий день и называть себя бездарными. Такие люди много остро реагируют, преувеличивают значимость событий своей жизни. Это выученная модель поведения, которую можно изменить при правильном лечении. Мы поговорим об этом чуть позже.

Мы научим вас строить отношения

Сделать консультацию

Исследования показывают, что 2-3% людей страдают этим заболеванием. [3]

Только ли женщины истеричны?

Долгое время считалось, что истерике подвержены только женщины. Мы можем видеть истеричных женщин во многих литературных произведениях, психологических статьях, диссертациях и даже в повседневных разговорах. Например, вспомните миссис Беннет из «Гордости и предубеждения». Люди всегда обращают на нее внимание, а она манипулирует ими своей дрожью, остро реагируя на любое событие, даже если оно не касается ее напрямую.

Несмотря на то, что женщины чаще страдают этим заболеванием, мужчины также подвержены ему. [4] Однако им также чрезвычайно трудно распознать и понять собственную истерию.

В истерике нет ничего постыдного, независимо от пола. Это болезнь, а не притворство. Истеричный человек нуждается в помощи в преодолении своих проблем. Конечно, диагностировать истерию может только медицинский работник, но мы все же можем проанализировать определенные признаки этого состояния, которые могут помочь нам распознать его. Мы также рассмотрим симптомы и лечение истерии у женщин.

Признаки истерического расстройства личности

Человек с этим расстройством часто не может отличить реальность от своего воображения. Они изо всех сил стараются дать непредвзятую оценку различным событиям, из-за чего окружающие могут назвать их лжецами и притворщиками. Человеку также трудно анализировать процессы, происходящие в его голове. Некоторые эмоциональные переживания ускользают из их сознания, а другие становятся чрезвычайно преувеличенными. Они часто плачут или истерически смеются, все их эмоции ярко выражены. Человек может даже пытаться покончить жизнь самоубийством, чтобы манипулировать людьми и водить их за нос.

Такие люди не могут постоянно выполнять однообразную работу, они предпочитают праздную жизнь. Они выбирают своих кумиров и быстро привлекают людей. Женщины также могут проявлять истерию, выбирая неверного партнера, вступая в страстные, но недолговечные отношения, часто меняя партнеров. Женщина может даже убедить себя, что она состоит в отношениях с человеком, который ее едва знает. Она будет преследовать его, ревновать, через истерики. Вот еще пример: она может вести себя заманчиво, но когда другие читают ее «намёки» и хотят пойти ещё дальше, она может удивиться или даже обидеться.

Кстати, для настоящей истерики человеку нужна аудиенция. Характер аудитории часто менее важен, она может состоять из знакомых или даже совершенно незнакомых людей. Истерика может начаться за считанные секунды и так же быстро закончиться.

Существует несколько групп признаков, характерных для истерического расстройства личности [5]:

1.      Двигательные признаки:

·        двигательная дисфункция;

·        тремор рук;

·        слабый голос;

·        миопальмус;

·        спазмы.

2. Соматические симптомы.

·         Человек может симулировать обмороки и проблемы с дыханием;

·         Они могут бегать по комнате, заламывать руки или выражать свое недовольство из-за чрезмерных эмоций.

Если кому-то удается отвлечь человека, эти признаки становятся значительно менее выраженными.

3.      Сенсорные нарушения.

У человека наблюдается повышенная, пониженная или полное отсутствие чувствительности в определенных частях тела. Например, рука может полностью онеметь или, наоборот, испытывать сильную боль. В крайних случаях человек может ослепнуть или оглохнуть, у него может измениться цветовосприятие и т. д.

4.      Вегетативные признаки:

·        тошнота и рвота;

·        рваное дыхание;

·        рваное дыхание;

·        рваное дыхание;

·        головная боль;

·        головокружение;

·        зуд.

Привлечение внимания

Что характерно для истерии? Наиболее распространенным признаком истерии является склонность к драматизированным припадкам. Они нужны человеку для удовлетворения своих потребностей и требований. Вы можете стать свидетелем того, как человек падает на пол, ударяется головой о разные предметы, раскидывает руки, плача или смеясь. Однако обратите внимание на это: каждое падение и каждый удар будут совершенно безопасными. Истеричный человек не хочет навредить себе, он просто хочет, чтобы его заметили и угождали.

Также важно понимать физические причины истерического расстройства личности. Психологическое состояние людей с этим заболеванием напрямую влияет на их здоровье. Это может привести к дисфункции некоторых органов, в частности нервной системы.

Причины истерии

Причины этого расстройства могут быть как внутренними, так и внешними. Индивидуальная эмоциональная напряженность также играет важную роль. Другими причинами являются внутренние конфликты, стресс, эмоциональное подавление, неудовлетворенность собой, состояние здоровья и т. д.

Причиной этого состояния также может стать потребность или желание контролировать жизнь и поведение другого человека. Человек пытается манипулировать и контролировать других через истерики.

Люди, выросшие в неблагополучных семьях, часто подвержены истерическому неврозу. Может проявляться в сложных или нестандартных ситуациях. Мы также должны упомянуть индивидуальные черты, такие как характер или тип личности, поскольку они также могут влиять на это состояние.

При всем многообразии причин не обязательно знать все истинные причины, чтобы лечить человека. Определенные методы могут успешно лечить симптомы и изменять усвоенные модели поведения. Мы поговорим о них чуть позже.

Тестирование на истерию

Предлагаем вам пройти небольшой тест, чтобы узнать, есть ли у вас эта проблема. Отметьте утверждения, с которыми вы согласны.

1) Вы склонны остро реагировать, преувеличивать свои эмоции, драматично пересказывать недавние события.

2) Вы слабы в убеждении, на вас легко могут повлиять другие люди или обстоятельства.

3) Ваши эмоции поверхностны и часто меняются. Вы можете плакать в одну минуту и ​​смеяться в другую.

4) Вы тяготеете к действиям и ситуациям, которые могут привлечь к вам внимание.

5) Вы чрезмерно соблазнительны, как внешне, так и в поведении.

6)Вы беспокоитесь о своей привлекательности..

Если хотя бы 4 из 6 утверждений верны для вас или ваших близких, вам следует обратить внимание на эту проблему и получить более детальную диагностику.

Лечение истерии

Человек или его близкие часто закрывают глаза на это истерическое расстройство. Они считают это чертой характера, а не заболеванием. Особенно это касается женской истерии. Ни женщина, ни ее близкие не считают ее поведение признаком болезни.

Люди с истерией обычно винят в своем странном поведении хроническую усталость или стресс. Однако мы никогда не должны игнорировать признаки этого состояния. В некоторых случаях истерия может привести к слепоте и ухудшению слуха. Это расстройство необходимо диагностировать и лечить.

Существуют различные способы устранения этого заболевания.

Терапия

Терапевт осматривает пациента и дает ему несколько психологических тестов. Терапевт также поможет разобраться в причинах истерического расстройства посредством долгих бесед. Однако не все люди способны анализировать свои эмоции, состояние и свое прошлое. Некоторые люди не могут вспомнить свое детство и другие периоды своей жизни, а также события тех периодов, не испытывая при этом сильных эмоций.

Тем не менее, хороший психотерапевт может выявить причины современной истерии. Они также оценивают психологическое состояние своих пациентов.

Психотерапия может лечить это состояние. Однако этот метод может оказаться неэффективным, если пациенты сознательно используют свое состояние для получения какой-либо выгоды и манипулирования своим окружением. В таком случае лечение может оказаться бесполезным.

То же самое можно сказать о групповых и семейных консультациях. Они позволяют человеку увидеть себя глазами других людей.

7Spsy техника модификации поведения

Этот метод основан на поведенческой психологии. Он рассматривает истерию как усвоенную модель поведения, которую можно изменить на более здоровую.

Курс по модификации поведения 7Spsy предназначен для дистанционного прохождения. Достичь результата можно через 2-6 недель. Продолжительность курса будет зависеть от серьезности проблемы и от состояния пациента.

Мы научим вас строить отношения

Сделать на консультацию

Вы можете сами выбрать время и место для прохождения этого курса. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите обсудить свое текущее состояние, вы всегда сможете обратиться к своему личному психологу.

Этот курс занимает меньше времени, чем традиционное лечение, при этом вам даже не нужно лично встречаться со своим терапевтом. Вам не придется обсуждать свои личные проблемы или пересказывать конкретные события, чтобы решить проблему. Диагностика будет проводиться онлайн-тестированием.

Пройдя этот курс, вы научитесь спокойно реагировать на провокационные ситуации, честно выражать свои эмоции и развивать твердую веру в себя.

Подведем итоги. Истерическое расстройство личности — это выученный способ поведения, который можно и нужно лечить. Если вы заметили, что у вас или у ваших друзей или родственников проявляются явные признаки истерии, а не просто чрезмерная эмоциональность, нужно принимать меры. Помните, что бездействие может серьезно сказаться на здоровье человека, а лечение может вернуть в ваш дом мир, любовь и безмятежность.

Ссылки:

1. https://psychology.academic.ru/874/
2. https://ru.wikipedia.org/wiki/
3. https://psyfactor.org/lib/rasstroystvo_lichnosti_b.ht
4. https://psychologyjournal.ru/stories/isteriya/
5. http://www.psychiatry.ru/lib/54/book/35/chapter /6

Вам может быть интересно

• 09.